Prefixo 0303 para ligações de telemarketing passa a valer hoje
Por Revista Formosa
A partir desta quinta-feira, 10, as empresas de telemarketing serão obrigadas a ligar para os clientes utilizando o prefixo "0303".
A nova regra para as ligações foi determinada pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) em dezembro de 2021. O objetivo é fazer com que as pessoas identifiquem facilmente esse tipo de ligação e possam optar por atender, bloquear ou ignorar o número.
Além disso, as operadoras devem realizar o bloqueio preventivo de chamadas originadas de telemarketing ativo a pedido do consumidor. Dessa forma, ele não receberá mais as chamadas. A plataforma Não me Perturbe, que permite o bloqueio de chamadas de celular de empresas de telemarketing e de bancos, encerrou o ano de 2021 com 9,5 milhões de números de telefone cadastrados.
O serviço, criado pelas operadoras, faz parte das medidas de autorregulação do setor para melhorar a relação com os consumidores.
A determinação da Anatel ocorre após uma consulta pública realizada entre agosto e setembro de 2021. Na ocasião, foram recebidas quase cem contribuições de consumidores, empresas e associações de defesa do consumidor e do setor de telecomunicações.
Associação é contra
Por outro lado, a Associação Brasileira de Telemarketing (ABT) mostrou preocupação com a mudança, justificando que o bloqueio em massa dos números de telemarketing pode levar ao aumento dos planos de operadoras.
"Entre três e quatro meses após a implementação da medida, o desemprego do setor irá aumentar, com a drástica redução da demanda por ligações de telemarketing. Já os preços dos serviços começariam a aumentar em seis meses", disse Cláudio Tartarini, diretor jurídico da ABT.
